[Témoignage client] Comment le Département de la Drôme a optimisé sa diffusion de l’information avec Scoop.it

Au sein du Département de la Drôme, la veille stratégique joue un rôle clé pour accompagner les agents et les élus dans leur accès à une information fiable et qualifiée. Grâce à Scoop.it, la collectivité a mis en place une veille interne structurée, diffusée via des newsletters thématiques hebdomadaires. Muriel Souce, cheffe du service moyens généraux, revient sur son organisation, les bénéfices observés et les usages quotidiens de la plateforme.

Pouvez-vous vous présenter ainsi que votre structure ?

Muriel Souce :
Je travaille pour le Département de la Drôme, une collectivité qui compte environ 2 800 agents répartis au sein de plusieurs grandes directions : aménagement, solidarité, ressources… Alexandra et moi faisons partie de la Direction des achats, des affaires juridiques et des moyens généraux. Je suis cheffe du service moyens généraux.

Comment êtes-vous organisés pour la curation de contenu ?

Les thématiques de veille ont été définies lors de la mise en place de Scoop.it, à l’initiative de l’ancienne direction. Aujourd’hui, je gère seule la veille au quotidien.

Cette année, nous avons souhaité engager un travail avec les différentes directions afin de réaliser un état des lieux des veilles existantes et de leur pertinence pour les lecteurs. L’objectif est d’identifier les points forts, mais aussi les axes d’amélioration. Cette démarche nous permet également de mieux valoriser le travail réalisé autour de la veille et de recueillir davantage de retours utilisateurs.

À qui s’adresse votre veille et quelle est votre audience principale ?

La veille s’adresse exclusivement en interne aux agents et aux élus du Département.

Les lecteurs peuvent consulter les principaux titres directement ou accéder au détail des articles selon leurs besoins. Nous envoyons également une newsletter hebdomadaire pour chaque thématique. Cela permet aux utilisateurs de parcourir rapidement les résumés et, s’ils le souhaitent, de consulter les articles dans leur intégralité.

Quelle est votre fonctionnalité préférée et pourquoi ?

Nous apprécions particulièrement la simplicité d’utilisation de la plateforme. La prise en main est très rapide et intuitive.

La fonctionnalité qui signale lorsqu’un article a déjà été publié est également très utile, car elle permet d’éviter facilement les doublons.

Côté newsletters, l’automatisation représente un véritable gain de temps. Elle nous permet non seulement de planifier les envois hebdomadaires, mais aussi d’avoir une vision globale des newsletters programmées, ce qui facilite l’organisation en cas d’absence ou de remplacement.

Avez-vous observé d’autres impacts depuis la mise en place de cette veille ?

Les retours des utilisateurs sont très positifs. Le service achat, par exemple, nous a indiqué que cette veille leur faisait gagner un temps précieux en évitant d’avoir à effectuer eux-mêmes certaines recherches.

Les utilisateurs apprécient également la qualité et la fiabilité des sources sélectionnées, notamment les contenus issus de blogs spécialisés ou de cabinets d’avocats.

Pouvez-vous résumer en quelques mots votre expérience avec Scoop.it ?

Notre expérience avec Scoop.it est très positive. C’est un outil fluide, simple à utiliser et facile à prendre en main. La création de newsletters est particulièrement intuitive et permet de mettre en place rapidement de nouveaux formats de diffusion.

Quel conseil donneriez-vous à une organisation qui envisagerait d’utiliser Scoop.it ?

Un seul conseil : lancez-vous ! L’outil est simple d’utilisation et il est possible d’enrichir progressivement ses usages grâce aux nombreuses fonctionnalités proposées par la plateforme.