La fonctionnalité Destinataires du module Newsletter évolue pour devenir une véritable interface de gestion de vos listes de contacts.
Plébiscitée par de nombreux utilisateurs, cette amélioration vous offre une meilleure visibilité sur la qualité de vos bases de contacts.
Depuis l’onglet Destinataires, cliquez sur une liste pour accéder à une vue détaillée et consulter l’ensemble des informations associées :
Les actions suivantes sont alors disponibles :
Modifier = modifier le nom de la liste, les contacts existants et autoriser le désabonnement
Ajouter des destinataires = ajouter des destinataires, sans risque de modifier la liste des contacts existants
Supprimer = supprimer définitivement la liste
Possibilité de sélectionner plusieurs destinataires pour des actions en masse : supprimer, réabonner et réactiver.
Après avoir envoyé une newsletter via l’option Créer une campagne, la liste des destinataires affichée à gauche du tableau des statistiques (“Nombre de destinataires”), présente plusieurs statuts permettant de suivre l’état de distribution de l’envoi : “En attente”, “Envoi en cours”, “Envoyé”, “Retardé”, “Rebondi” ou “Expiré”
Rebondi = l’email n’a pas pu être remis au destinataire. Le rebond peut alors être temporaire (rebond mou) ou permanent (rebond dur).
Retardés = période d’attente pendant laquelle le système tente à nouveau la livraison avant de déterminer si l’échec doit être qualifié de rebond mou.
Pour en savoir plus sur l’état général de votre liste depuis l’onglet destinataires, il existe 3 “Etat” : “OK”, “Rebond dur” et “Rebond mou”.
Les deux derniers états s’affichent après trois tentatives de livraison consécutives ayant échoué.
Cette règle évite l’exclusion prématurée d’adresses valides. En effet, certains serveurs de messagerie peuvent temporairement refuser une newsletter ou la classer comme spam lors des premières tentatives, puis accepter la livraison lors d’un envoi ultérieur.
L’adresse email est alors automatiquement retirée de la liste de destinataires.
Il est bien entendu possible de réactiver une adresse email ayant été désactivée.
- Rebond dur (hard bounce) est un échec définitif de livraison. L’adresse email du destinataire est invalide ou n’existe plus.
- Rebond doux (soft bounce) est un échec temporaire de livraison. L’adresse email est valide, mais le message n’a pas pu être remis pour une raison momentanée.
Causes fréquentes :
- Boîte de réception pleine
- Serveur du destinataire indisponible ou surchargé
- Message trop volumineux
- Problème temporaire de connexion
Grâce à ces nouveaux indicateurs, vous pourrez prendre des décisions plus éclairées concernant vos listes de diffusion et maximiser l’impact de vos newsletters.
A noter que ces nouvelles données sont disponibles pour les campagnes envoyées à partir du jeudi 4 juin 2026.
