Dans un paysage où l’information circule en continu et où la complexité des sujets liés à la protection sociale exige clarté et fiabilité, l’EN3S s’impose comme un acteur de référence. À travers son centre de documentation et sa newsletter hebdomadaire, l’École nationale supérieure de Sécurité sociale accompagne non seulement ses élèves, mais aussi un large public de décideurs, d’institutions et de professionnels. Avec plus de 10 000 lecteurs réguliers, cette publication est devenue un rendez-vous incontournable pour celles et ceux qui souhaitent comprendre les évolutions du système de protection sociale. Rencontre avec l’équipe en charge de cette mission stratégique, qui nous explique comment Scoop.it a transformé sa manière de concevoir, diffuser et valoriser l’information.
Pouvez-vous vous présenter ainsi que votre structure ?
L’EN3S, École nationale supérieure de Sécurité sociale, forme les agents de direction des organismes de protection sociale, principalement les directeurs et directeurs adjoints des CPAM, CAF et Urssaf.
Au sein du centre de documentation de l’EN3S, nous accompagnons les élèves et le personnel dans leurs recherches et mettons à leur disposition des ressources adaptées. Nous éditons également une lettre d’information hebdomadaire à destination des collaborateurs dans les organismes de Sécurité sociale .
Par ailleurs, nous avons lancé en début d’année Univers Sécu, un site internet qui rassemble l’essentiel de l’information relative à la protection sociale en France. Ce site s’adresse à la fois à nos publics internes (élèves, universitaires) et au grand public. L’information y est proposée à différents niveaux de lecture, afin de s’adapter à chacun.
Quelle était votre gestion du contenu avant d’utiliser Scoop.it ?
Nous utilisons Scoop.it depuis 2017 ou 2018. Avant cette date, notre lettre d’information existait uniquement en format papier : il s’agissait d’un collage de presse, scanné et mis à disposition des élèves.
Comment êtes-vous organisés pour la curation de contenu ?
La veille est effectuée à l’aide d’un autre outil, puis les articles sélectionnés sont intégrés dans Scoop.it. Nous consultons également les veilles produites par d’autres organismes, tels que la Caisse nationale d’Allocations familiales ou l’Institut national du service public (INSP), afin de nous assurer de ne manquer aucune information essentielle.
Pouvez-vous nous en dire plus sur les particularités de votre newsletter ?
Notre newsletter comptait initialement environ 250 lecteurs ; elle en réunit aujourd’hui plus de 10 000, répartis en différents segments. Parmi eux figurent les organismes de sécurité sociale, les organismes complémentaires, certains ministères, ainsi que des instances de contrôle comme la Cour des comptes. Cette lettre est accessible sur abonnement payant ou gratuitement, avec un décalage de publication de 4 à 6 semaines.
Sur le plan éditorial, nous ne nous contentons pas de relayer l’information : nous proposons des résumés accompagnés d’analyses pédagogiques permettant de contextualiser l’actualité et d’en expliciter les conséquences. L’objectif est d’apporter une véritable valeur ajoutée à nos lecteurs.
Un comité de rédaction, composé de documentalistes et de membres du service de recherche de l’École, sélectionne chaque semaine les informations méritant un traitement plus approfondi. Le processus inclut la sélection, la rédaction et la vérification des contenus, avant diffusion de la newsletter le samedi (grâce à la possibilité d’un envoi différé).
Quelles sont vos fonctionnalités préférées et pourquoi ?
Nous apprécions particulièrement la fluidité du bookmarklet, qui facilite considérablement l’intégration des contenus. La possibilité d’associer des mots-clés aux publications constitue également un atout : elle nous permet de retrouver rapidement les articles en fonction des thématiques.
Avez-vous noté des impacts depuis la mise en place de cette veille ?
La newsletter, autrefois restreinte à un lectorat limité, bénéficie désormais d’une diffusion nationale. Nous enregistrons un taux d’ouverture d’environ 65 %, ce qui est remarquable.
Pouvez-vous résumer en quelques mots votre expérience avec Scoop.it ?
Nous sommes très satisfaits de la réactivité et de la qualité du support, qui nous apporte un accompagnement de grande qualité.
Quel conseil donneriez-vous à une personne ou à une organisation qui envisagerait de travailler avec Scoop.it ?
Nous apprécions l’outil. Il est intuitif, et sa souplesse permet d’effectuer des modifications de manière autonome, à tout moment. Par ailleurs, nous avons pu intégrer certains topics de Scoop.it dans notre site internet Univers Sécu.
