Dans un monde où le voyageur est constamment sollicité par des images, des offres et des récits de destination, la capacité à se démarquer par un contenu ciblé, fiable et captivant devient cruciale. La simple présence sur le web ne suffit plus : ce qui fait la différence, c’est la capacité à organiser l’information, à raconter une histoire, et à tisser des liens de confiance.
C’est là qu’intervient la curation de contenu, une démarche qui va au-delà de la veille ou du partage aléatoire. Elle consiste à sélectionner, structurer, enrichir et diffuser des contenus existants, pour répondre aux besoins de ses publics tout en renforçant son identité de marque.
Voici quatre façons concrètes dont la curation de contenu transforme les pratiques des professionnels du tourisme.
1. Améliorer l’expérience utilisateur à chaque étape du parcours touristique
Les touristes préparent leurs voyages seuls, souvent en ligne, en consultant une multitude de sources : blogs, forums, vidéos, comparateurs, sites institutionnels. Mais cette abondance d’information peut vite devenir confuse, voire anxiogène. Ils ne savent pas toujours quoi faire, où chercher ni à qui faire confiance.
En sélectionnant les meilleurs contenus disponibles – qu’ils soient produits en interne ou par d’autres acteurs – la curation permet de créer un parcours d’information fluide et rassurant. Elle permet d’anticiper les besoins du voyageur à chaque étape : inspiration, préparation, réservation, séjour, retour. Le contenu n’est plus simplement promotionnel, il devient accompagnant et utile, renforçant la satisfaction client et la crédibilité de la marque.
Un site de destination crée des “packs pratiques” pour différents types de voyageurs : séjour bien-être, week-end nature, vacances en famille. Chaque pack regroupe une carte interactive, des récits de voyageurs, des itinéraires à télécharger, des vidéos immersives et des suggestions locales. Ce contenu facilite les choix du visiteur, tout en valorisant les prestataires du territoire.
2. Gagner en visibilité et affirmer son positionnement de marque
Dans un environnement dominé par les grandes plateformes numériques et les influenceurs globaux, les structures locales ou indépendantes ont souvent du mal à exister. Leur visibilité organique est faible, et elles peinent à exprimer leur identité propre face à des concurrents puissants.
La curation permet de construire une ligne éditoriale forte, centrée sur les valeurs, les spécificités ou les engagements de la destination ou de l’entreprise touristique. Elle donne l’occasion de devenir référence sur un sujet précis (tourisme culturel, slow travel, nature, gastronomie, etc.). En sélectionnant des contenus pertinents et en les recontextualisant, l’acteur touristique développe une présence régulière, cohérente et valorisante sur ses canaux de communication.
Une agence de voyage spécialisée dans les circuits patrimoniaux propose chaque mois une newsletter thématique avec : articles de fond sur des lieux méconnus, vidéos documentaires, actualités culturelles et recommandations de lecture. Cette stratégie de curation permet de positionner l’agence comme experte du tourisme culturel, tout en nourrissant sa base client avec du contenu inspirant.
3. Créer de l’engagement et valoriser les communautés locales
Le tourisme ne peut plus être déconnecté des territoires. Pourtant, les habitants, artisans, commerçants ou acteurs associatifs sont encore trop souvent absents des récits touristiques. De même, les contenus générés par les visiteurs (photos, avis, récits) sont rarement valorisés dans une stratégie cohérente.
La curation est un formidable outil de médiation territoriale. Elle permet de donner la parole aux acteurs locaux, de valoriser des contenus produits spontanément par les voyageurs (User Generated Content), et de tisser une narration collective autour du territoire. Cette approche crée de la confiance, de l’attachement, et favorise le partage. Elle transforme les visiteurs en ambassadeurs et les habitants en partenaires.
Un parc naturel régional anime un blog collaboratif où sont régulièrement publiés des portraits de producteurs locaux, des retours d’expérience de randonneurs, des podcasts enregistrés avec les gardes nature. La documentaliste sélectionne, assemble et diffuse ces contenus avec soin. Résultat : une visibilité renforcée, un ancrage territorial affirmé, et une communauté engagée.
4. Optimiser les ressources et renforcer la stratégie de contenu
Produire du contenu original en continu exige des moyens humains et financiers importants. Beaucoup de structures touristiques, notamment les plus petites, n’ont pas les ressources nécessaires pour alimenter régulièrement leurs sites, newsletters ou réseaux sociaux.
La curation permet de maximiser l’impact de contenus déjà existants. Plutôt que de produire, elle organise et valorise. Elle permet aussi de réutiliser intelligemment des contenus internes (rapports, guides, retours d’expérience), ou d’agréger des contenus extérieurs (articles de presse, contenus partenaires, contenus d’utilisateurs). Elle offre un équilibre efficace entre production et diffusion, tout en assurant une présence constante sur le web.
Un petit acteur du tourisme fluvial utilise la curation pour alimenter ses réseaux sociaux : il partage des articles sur les canaux historiques, des témoignages de plaisanciers, des vidéos d’artisans, tout en insérant des commentaires personnalisés. Ce travail éditorial minimal mais ciblé augmente l’engagement, sans besoin de produire chaque semaine du contenu original.
Conclusion
La curation de contenu n’est pas une tendance passagère. C’est une démarche stratégique et structurante, parfaitement adaptée aux défis du tourisme contemporain : surabondance d’informations, exigences de qualité, quête d’authenticité, contraintes budgétaires.
En sélectionnant, enrichissant et mettant en valeur l’information existante, les acteurs du tourisme peuvent :
- Améliorer l’expérience voyageur ;
- Se différencier par leur ligne éditoriale ;
- Engager les communautés locales et les visiteurs ;
- Optimiser leur communication avec peu de moyens.
À condition d’être menée avec rigueur, créativité et sens du récit, la curation devient un vecteur de visibilité, de sens et de lien. Dans un secteur où les émotions, la confiance et la narration comptent autant que les prix ou les infrastructures, elle s’impose comme un outil puissant de valorisation et de fidélisation.
Attirer, inspirer, fidéliser : la curation de contenu au service du tourisme