Face à la multiplication des canaux et à l’avalanche quotidienne d’informations, les services communication ont un défi majeur : rester visibles, pertinents et crédibles auprès de leurs publics. La curation de contenu – c’est-à-dire le repérage, la sélection et le partage de contenus externes à forte valeur ajoutée – constitue une réponse efficace à ce défi. Elle ne se limite pas à « republier », mais enrichit le rôle du communicant en tant que médiateur de l’information.
Voici trois grands axes qui illustrent les bénéfices de la curation pour la fonction communication.
1. Gagner en pertinence et en crédibilité
a) Identifier et partager les bonnes sources
La communication publique et privée repose sur la qualité des informations partagées. La curation permet de filtrer les contenus disponibles et de mettre en avant uniquement ceux qui apportent un éclairage utile et fiable. Lorsqu’un service communication de collectivité locale sélectionne et diffuse, par exemple, les analyses publiées par des think tanks urbains sur la transition écologique, il se positionne comme un acteur sérieux et compétent, et gagne en crédibilité auprès des citoyens comme des partenaires institutionnels.
b) Asseoir son rôle d’expert
La curation ne consiste pas seulement à relayer : elle consiste aussi à contextualiser. En commentant et en mettant en perspective les informations partagées, le communicant enrichit la compréhension de son audience. Ainsi, un service communication hospitalier qui diffuse une newsletter avec des études médicales vulgarisées et assorties de commentaires pédagogiques ne se contente pas d’informer : il se positionne en médiateur de confiance, capable de rendre accessibles des sujets complexes et techniques.
2. Optimiser les ressources et le temps des équipes
a) Compléter la production de contenus maison
Créer du contenu original est chronophage et coûteux. La curation vient équilibrer cette exigence en fournissant un flux régulier de publications pertinentes, sans surcharger les équipes. Par exemple, une PME technologique qui ne dispose pas d’une équipe éditoriale complète peut maintenir une présence active sur LinkedIn en partageant des articles spécialisés du secteur, tout en y ajoutant son propre point de vue. Ce mélange de production et de curation lui permet de rester visible et crédible, malgré des ressources limitées.
b) Éviter le « bruit » informationnel
Dans un environnement saturé de données, les communicants jouent un rôle clé de filtre. En sélectionnant et hiérarchisant l’information, ils aident leurs publics à gagner du temps et à se concentrer sur l’essentiel. C’est le cas d’un service communication d’université qui propose chaque semaine une revue de presse ciblée pour ses étudiants et chercheurs : plutôt que de noyer son audience sous des dizaines de références, il sélectionne 5 à 7 articles incontournables. Ce travail éditorial transforme la revue en une ressource attendue et utile, renforçant ainsi l’image d’efficacité de l’institution.
3. Renforcer l’engagement et la visibilité
a) Créer de la valeur pour son audience
La communication ne peut plus se limiter à l’autopromotion. En relayant des contenus externes pertinents, les communicants montrent qu’ils se préoccupent réellement des besoins de leur public. Par exemple, une association culturelle qui partage régulièrement sur Instagram des articles de médias locaux sur les tendances artistiques ne se contente pas de parler de ses propres événements : elle nourrit sa communauté avec des informations enrichissantes, ce qui favorise la fidélisation et suscite de nouveaux abonnements.
b) Développer la portée et l’image de marque
La curation bien menée contribue aussi à renforcer l’image de marque et à élargir la visibilité d’une organisation. En partageant les meilleures initiatives d’autres acteurs, elle démontre ouverture et dynamisme. C’est ce que fait une agence publique qui met régulièrement en avant sur Twitter les projets innovants d’autres territoires : loin de se poser en simple spectateur, elle devient perçue comme un hub de diffusion d’idées, ce qui attire naturellement plus d’interactions et renforce son positionnement dans l’écosystème.
En conclusion
La curation de contenu est bien plus qu’une stratégie de communication complémentaire : c’est une compétence essentielle pour les services communication d’aujourd’hui. En permettant de gagner en pertinence, d’optimiser les ressources et de renforcer l’engagement, elle transforme le rôle des communicants, qui deviennent de véritables curateurs de confiance dans un monde saturé d’informations.